Prihlásiť
 
 

Klubové stretnutie: Profesionálna telefonická komunikácia

Vážení členovia SKDP,

pozývame Vás na klubové stretnutie na tému:

"PROFESIONÁLNA TELEFONICKÁ KOMUNIKÁCIA"

Lektor: Mgr. Karin KNIEZ (kouč, www.maxwill.sk)
Termín: 8.4.2024 (14:00 - 16:00)

Profesionálne vybavovanie telefonátov sa týka každého z nás, či už sme v pozícii volaného, alebo volajúceho.
To, akým spôsobom telefonicky komunikujeme, priamo ovplyvňuje úspešnosť nás aj našej firmy.
Je dôležité neustále zlepšovať naše komunikačné zručnosti v telefonickom kontakte, naučiť sa ako hovoriť napr. s rozčúleným klientom, ako klásť cielene zamerané otázky, či zdokonaliť našu rétoriku.
Povieme si tiež, aké najčastejšie chyby sa robia pri telefonovaní a ako ich eliminovať. Zdôrazníme tiež vplyv neverbálnej komunikácie a reči tela na úspešnosť telefonátu ...
Stretnutia sa môžete zúčastniť online, z pohodlia domova, prípadne svojej kancelárie - registrácia pre on-line účasť
Tešíme sa na Vašu účasť

Kancelária SKDP Bratislava

© SKDP 2010